Salud y Bienestar
salud familiar

¿Qué puedo hacer si me da mal tratamiento en una sala de emergencias (ER)?

respuesta de un medico

Entender que hay días y horas en que los retos son abrumadores a todas las partes interesadas. Sin embargo, si su sala de emergencias (ER) visita no va bien, aquí está lo que haces. Consigue tus notas juntas y explican su preocupación a su enfermera. Si la enfermera no puede resolver el problema, o es el problema, empezar a ir hacia arriba en la cadena de mando. Cada hospital cuenta con una cadena de mando y un proceso de queja para el manejo de quejas. Por lo general, los niveles más o menos así, mientras usted está en la sala de emergencias:

  • enfermera

  • cargo enfermera

  • supervisor de enfermería

  • Patient Advocate paciente o relaciones

  • ER administrador

No perder el foco! Hay otras personas enfermas y lesionadas en la sala de emergencia que necesitan atención, también. Preséntate y su queja de una manera que promueva la cooperación.

 Una vez que abandone la sala de emergencia, también puede presentar una queja formal con el hospital o con el departamento de salud pública del estado. Ambos tienen procesos formales de queja sobre el servicio y el tratamiento en un centro médico. Además, si el hospital está acreditado por la Comisión Conjunta, usted puede expresar sus quejas ante este organismo por e-mail, correo o teléfono.